BPM（Business Process Management，業務流程管理）無疑是一場革命，但究竟是誰從誰那裡獲得了解放？有業內人士將BPM的出現形容為“近乎於一場爭奪企業更大控制權的IT對抗革命。”不過，在分析BPM技術的演進時，我們不妨轉換一下視角，重新審視BPM。
從IT行業誕生伊始，IT部門就一直在呼籲提供執行企業某些最敏感業務的工具。那麼，什麼比計費或客戶資料管理更加重要呢？已經發生改變的是，IT部門現 在不僅要處理業務運營所需的資料，而且還越來越多地管理著業務流程本身，包括構成任何成功的企業的很多核心的決策點。 More...
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